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Du hast die Fragen, wir die Antworten.

Produktfragen/ Technische Fragen
Was sind RAL Töne?
Als RAL-Töne werden Farben bezeichnet, deren Farbton als Nummer normiert ist. Diese Farbpalette wird von der RAL gGmbH erstellt. Diese ist eine Tochtergesellschaft des RAL Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung. Dabei ist jeder Farbe eine eindeutige Nummer zugeordnet. So lassen sich einzelne Farben präzise beschreiben und erleichtern die Bestellung.
Was bedeutet eine Feuerverzinkung nach DIN EN ISO 1461?
Bei einer Feuerverzinkung der Zaunteile werden die Stahlteile in ein Bad aus geschmolzenem Zink eingetaucht. Die Schmelztemperatur des Zinks liegt bei 420°C, sodass das Zinkbad bei ungefähr 450°C durchgeführt wird. Dabei verbleiben die Stahlteile so lange im Bad, bis sie diese Temperatur erreicht haben. Eine Feuerverzinkung nach DIN EN ISO 1461 schützt den Stahl des Zauns vor Korrosion. Durch die Feuerverzinkung wird dem Stahl ein Zinküberzug aufgebracht. Die Bezeichnung DIN EN ISO 1461 beschreibt das Eintauchen von größeren Stahlstücken- oder Konstruktionen. Durch das Eintauchen eines fertig geschweißten Rohlings, können verwinkelte Stellen gut erreicht werden. Insbesondere werden dadurch auch die Zaun- und Torpfosten geschützt, die durch den Stand in der Erde besonders von Rost betroffen sind. Durch die Zinkschicht entsteht eine feste Legierungsschicht, die den Stahl besonders gut vor Rost schützt.
Was ist ein Unterflurantrieb?
Ein Unterflurantrieb ist besonders für hochwertige und geschmackvolle Tore gut geeignet. Er hat den Vorteil, dass er nicht sichtbar ist. Befestigt wird dieser unter dem Boden. Der Motor wird dabei in eine Montagewanne gestellt, die ebenso wie der Zaun, aus verzinktem Stahl hergestellt wird. Dabei gibt es sowohl hydraulische als auch elektromechanische Unterflurantriebe. Erstere eignen sich für große und schwere Tore. Ein Unterflurantrieb kann insbesondere dann eine Lösung sein, wenn ein Drehtorantrieb nicht möglich ist.
Was ist ein C25/30 Beton?
Die Nummer C25/30 gibt die Druckfestigkeitsklasse des Normal- beziehungsweise Schwerbetons an. So kann anhand der Festigkeitsklasse die Zusammensetzung bestimmt werden. Ein C25/30 Beton hat bei einem Kubikmeter ungefähr 285 kg Zement, 200 l Wasser und 1900 kg Zuschläge. Dabei kann aber die Wahl des Zements und die Größe der Gesteinskörnung die Festigkeit des Betons beeinflussen. Dies ist insbesondere bei dem Bau von tragenden Strukturen, also auch Zäunen, zu beachten. TRAUMZAUN24 übernimmt daher bei Buchung einer Montage die Herstellung der notwendigen Fundamente. So stellen wir sicher, dass dein Zaun stabil und sicher steht.
Kann ich auch Zubehör bei euch bestellen?
Zu deinem Traumzaun kannst du bei uns auch Briefkästen und Paketboxen, Transponder, Smartphone Apps und WLAN-Gegensprechanlagen, Rasenkantenabschlüsse in Beton oder Granit, Sichtschutzanlagen mit Doppelstabmatten, Glas oder WPC-Wände, Gabionensäulen und -wände aller Art sowie Beleuchtung für Zaun und Garten bestellen. Auch das Zubehör kann von unserem Montageteam angebracht werden.
Was bedeutet DIN Rechts und DIN Links?
Je nach Anschlagsart öffnen sich Tore nach links oder rechts. Wichtig ist dabei, auf welcher Seite sich die Bänder befinden. Befinden sich diese auf der linken Seite, so handelt es sich um die Öffnung DIN links. Der Türöffner befindet sich dann auf der rechten Seite. Befinden sich die Bänder auf der rechten Seite, so ist der Türöffner auf der linken Seite.
Wo kann ich mir eure Zäune ansehen?
• Ausstellung Berlin, Filiale Berlin-Hermsdorf, Hermsdorfer Damm 139, 13467 Berlin-Hermsdorf
• Ausstellung Großraum Hamburg, Filiale mit Muster Zaunanlage, Sittensen (nur mit Terminvereinbarung) Referenz
• Zaunanlagen in deiner Nähe. Von deinem Verkaufsberater erhältst du eine Referenzliste, nach Postleitzahlen sortiert, mit Zaunanlagen, welche du dir ansehen kannst.
Könnt ihr mir einen Katalog mit euren Produkten zuschicken?
Einen Katalog mit allen wichtigen Informationen haben wir für dich auf unserer Seite zusammengestellt. Dort findest du neben Informationen zu unseren Zäunen auch den Ablauf deiner Bestellung.
Bestellung
Ich möchte einen Zaun, weiß aber nicht, was ich dafür brauche (Anzahl der Pfosten, Länge der Zaunfelder etc.). Woher bekomme ich ein erstes Angebot? Brauche ich Vorwissen?
Du musst nur wissen, welches Zaunmodell dir gefällt und ob du eine Pforte und/oder ein Tor haben möchtest. Weiterhin brauchen wir im Anschluss die notwendigen Maße, also die Zaunhöhe und die Grundstückslänge. Auf dieser Grundlage erstellen wir dir ein erstes aussagekräftiges Angebot. Schreib uns einfach eine kurze Nachricht über das Anfrage-Formular.
Wo ist eine persönliche Beratung vor Ort möglich?
Eine persönliche Beratung ist an unseren drei Standorten möglich:
• Zentrale Berlin, Marienfelde
• Ausstellung, Berlin Berlin-Hermsdorf
• Ausstellung Großraum Hamburg, Sittensen
Weiterhin ist dies auch durch unsere Verkaufsberater bei dir vor Ort möglich.
Aufmass
Wird mein Grundstück vor der Montage durch TRAUMZAUN24 von einem Mitarbeiter besichtigt?
Ja. Bevor der Zaun bestellt wird, kommt unser Aufmaß Experte zu dir nachhause. Er erstellt ein technisches Feinaufmaß, bei dem alle Fragen rund um den Bauablauf und das Bauvorhaben gemeinsam mit dir geklärt werden.
Wann kommt jemand zum technischen Feinaufmaß zu mir?
Sobald du mit unserem Angebot einverstanden bist, erhälst du von uns einen Vorvertrag, welchen wir im Anschluss von dir unterschrieben zurück benötigen. Auf Grundlage dieses Vorvertrages wird mit dir ein Termin mit unserem Aufmaß Experten vereinbart. In der Regel bekommst du diesen bereits 3-9 Werktage nach der Vereinbarung des Vorvertrages.
Kann ich das Aufmaß auch selber durchführen?
Solltest du bei uns eine Montage beauftragen, ist das Aufmaß in jedem Fall jostenfrei für dich in begriffen. Willst du deinen Zaun lieber selber montieren, ist das Aufmaß Teil deiner Eigenleistung. Du kanst das technische Feinaufmaß aber im Einzelfall kostenpflichtig bei uns beauftragen, um sicher zu gehen, dass dein Zaun auch wirklich passend aufgemessen wird.
Lieferung
Wird nur innerhalb Deutschlands geliefert?
TRAUMZAUN24 liefert nur deutschlandweit.
Wann wird meine Zaunanlage nach dem Aufmaß geliefert?
Nach dem Aufmaß erhältst du eine technische Zeichnung deiner Zaunanlage, welche du prüfen und freigeben musst. Nach der Freigabe geht deine Zaunanlage in die individuelle Produktion. Nachdem dein Zaun produziert ist, wird er in unserem Hauptlager zwischengelagert. Ist deine Zaunanlage komplett im Hauptlager eingegangen, vereinbaren wir mit dir einen passenden Liefertermin. In der Regel vergehen 6 bis 8 Wochen, bis dein Zaun nach der Freigabe bei dir ankommt.
Müssen Versandkosten gezahlt werden, wenn eine Selbstmontage vorgenommen wird?
Je nach Region können Kosten anfallen. Diese werden dir separat auf unserem Angebotsschreiben dargelegt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bestehen?
Bei Übergabe der Ware und Zahlung der letzten Rate bei Buchung einer Montage ist es möglich sowohl Bar, mit EC-Karte oder vorab mit einem Überweisungsnachweis zu zahlen. Bei einer Zahlung mit EC-Karte, bitten wir dich, sicherzustellen, dass du über ein ausreichendes Tageslimit für deine EC Karte verfügst. Viele Banken limitieren dieses auf ca. 1.000 – 2.000 € pro Tag und Karte. Bitte frage hierzu vorab bei deiner Bank nach.
Wie wird die Bezahlung gehandhabt?
Die ausgewiesenen Preise auf unserer Seite und den zugeschickten Angeboten verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Etwaige Kosten für den Transport beziehungsweise den Versand legen wir dir separat im Angebot dar. Nach Bestellung und Vertragsschluss ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % der gesamten Auftragssumme zu leisten. Diese Summe kann auf Wunsch gegen eine Ausstellungsgebühr (59,00€) durch eine R+V bzw. VHV-Bürgschaft abgesichert werden. Bei Lieferung bzw. Montage ist der Restbetrag fällig.
montage
Wann kann ich mit der Montage beginnen, wenn ich eine Selbstmontage vereinbart habe?
Sobald dein Zaun geliefert wurde, kannst du mit deiner Selbstmontage beginnen. Dafür erhältst du von uns eine transparente Aufbau-Anleitung.
Mein Zaun wurde geliefert, wann wird dieser von TRAUMZAUN24 montiert?
Je nach Region und größe der Zaunanlage findet die Montage durch unsere kompetenten Montageteams statt. Der Montagetermin wird vorab mit dir vereinbart, sodass du alle Vorbereitungen für die Baustelle treffen kannst.
Wie lange dauert die Montage meiner Zaunanlage?
Je nach Größe und Umfang der Zaunanlage kann die Montage von einem bis mehrere Tage dauern. Bei der Terminvereinbarung für deine Montage teilen wir dir die geplante Montagedauer mit.